CDPAP y PPL: guía en palabras sencillas para familias de Nueva York
Desde 2025, PPL (Public Partnerships LLC) maneja el registro y la nómina de todas las personas en CDPAP en Nueva York. Aquí explicamos qué hace PPL, cómo comunicarse con la línea correcta y qué hacer cuando algo sale mal. cdpap.nyc no es PPL.
1-833-281-0927
es la línea de PPL para CDPAP en español, de lunes a sábado, de 8 a.m. a 8 p.m. La línea principal en inglés es 1-833-247-5346. También puede escribir a [email protected].
Revisado el 7 de octubre de 2026 en el sitio web de PPL. Estos son los datos de contacto de PPL; cdpap.nyc es una guía independiente.
Qué hace PPL
PPL es el intermediario fiscal estatal de CDPAP en Nueva York. En palabras sencillas, es la compañía de nómina de todos los cuidadores de CDPAP del estado. PPL:
- Registra a la persona que recibe el cuidado y a sus cuidadores
- Maneja las evaluaciones de salud y los formularios de contratación de los cuidadores
- Registra las horas con su aplicación Time4Care y paga a los cuidadores cada semana, los jueves
- Retiene impuestos y administra beneficios como la licencia por enfermedad pagada, los planes de salud y las cuentas de jubilación
PPL no decide si alguien califica ni cuántas horas recibe. Eso lo deciden la evaluación y el plan de Medicaid o HRA. Vea cómo solicitar.
Teléfonos y contactos de PPL
| Para | Contacto |
|---|---|
| Ayuda de CDPAP en español | 1-833-281-0927, de lunes a sábado, de 8 a.m. a 8 p.m. |
| Ayuda de CDPAP en inglés | 1-833-247-5346, mismo horario |
| TTY | 1-833-204-9042 |
| Registrar o aprobar horas por teléfono | 1-833-278-3959 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Árabe, bangla, francés, criollo haitiano, italiano, mandarín y urdu | Líneas propias, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m., en la página de CDPAP de PPL |
PPL también tiene siete oficinas en el Estado de Nueva York que atienden con cita. Reserve en la página de eventos y oficinas de PPL (en inglés).
PPL@Home y Time4Care
- PPL@Home es el portal en línea de PPL. Úselo para registrarse, completar formularios, revisar su lista de tareas (To Do) y pedir licencia por enfermedad. Entre en pplfirst.com/login.
- Time4Care es la aplicación de PPL para marcar entrada y salida. PPL pide que los cuidadores marquen en tiempo real, al empezar y al terminar cada turno. Editar los registros después puede hacer que no cumplan con la verificación electrónica de visitas (EVV).
- Plazo semanal: las horas aprobadas deben estar listas antes de la medianoche del sábado para cobrar el jueves siguiente.
Los facilitadores y PPL
Los facilitadores son organizaciones locales que ayudan a las familias a registrarse con PPL y responden preguntas después. Solo las organizaciones en la lista de PPL son facilitadores autorizados. Si alguien dice que es facilitador pero no aparece en la lista, llame a PPL antes de compartir información. Vea todos los facilitadores en la ciudad de Nueva York.
Cuando algo sale mal
- Pago atrasado o que falta: confirme que las horas se enviaron y aprobaron antes del plazo del sábado, y luego comuníquese con PPL o con su facilitador. Lleve su propio registro de las horas trabajadas.
- Cuenta en espera: revise la lista de tareas en PPL@Home. Una evaluación de salud vencida pone al cuidador en espera hasta completarla.
- Si no se resuelve: comuníquese con la línea de CDPAP del Departamento de Salud del Estado de Nueva York al 1-833-947-8666, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., o a [email protected].
El acuerdo salarial de $162 millones con PPL
Los cuidadores demandaron a PPL por pagos atrasados o que faltaron y por descuentos del plan de salud después del cambio a PPL en 2025. El 1 de julio de 2026, un tribunal federal dio aprobación preliminar a un acuerdo propuesto de $162 millones. PPL niega haber actuado mal.
- Cubre a los asistentes personales pagados por PPL por trabajo en la ciudad de Nueva York, Nassau, Suffolk o Westchester entre el 1 de marzo de 2025 y el 30 de abril de 2026.
- Según The Legal Aid Society, los miembros del grupo fueron notificados por correo electrónico y mensaje de texto y no tienen que hacer nada para beneficiarse.
- La audiencia de aprobación final está fijada para el 10 de noviembre de 2026. Según la prensa, los pagos podrían no llegar hasta principios de 2027.
Las preguntas van al administrador del acuerdo al 800-314-2601 o en publicpartnershipssettlement.com. cdpap.nyc no participa en el caso.
Proteja su información. cdpap.nyc no es PPL. Si alguien le contacta diciendo que es de PPL y le pide su número de Seguro Social o datos bancarios, cuelgue y llame a PPL al número de arriba para confirmar.
Preguntas frecuentes
¿PPL es lo mismo que mi agencia de CDPAP?
No exactamente. PPL es la única compañía de nómina de todo CDPAP en Nueva York. Los facilitadores, algunos de ellos antiguas agencias de CDPAP, ayudan con el registro y las preguntas, pero quien paga a los cuidadores es PPL.
¿Cómo entro a mi cuenta de PPL?
Vaya a pplfirst.com/login y elija PPL@Home. Puede entrar con su correo electrónico o su número de celular.
¿Puedo usar otro intermediario fiscal que no sea PPL?
No. Desde 2025, PPL es el único intermediario fiscal de CDPAP en Nueva York. Lo que sí puede elegir es su facilitador.
¿PPL tiene oficina en la ciudad de Nueva York?
PPL tiene siete oficinas en el Estado de Nueva York que atienden con cita. Revise la página de eventos y oficinas de PPL para ver las ubicaciones actuales.
Fuentes
- PPL: página del programa CDPAP de Nueva York (en inglés)
- PPL: preguntas frecuentes de CDPAP en Nueva York (en inglés)
- PPL: facilitadores de CDPAP (en inglés)
- HRA de NYC: recursos de CDPAP para consumidores (PDF, en inglés)
- The Legal Aid Society: aviso del acuerdo Calderon v. Public Partnerships (en inglés)
- New York Focus: acuerdo por robo de salarios de PPL (1 de julio de 2026, en inglés)
Todas las fuentes se revisaron el 7 de octubre de 2026. cdpap.nyc es una guía independiente, no PPL, el Estado de Nueva York ni Medicaid. Esta página es información general, no asesoría legal.
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